Q&A

Nous RÉpondons à toutes vos questions

. Type et Provenance des produits
. Livraisons et Retours
. Notre service B2B

1. Quels produits proposez-vous ?

Un vestiaire d’intérieur composé de pièces vintage et de créations artisanales : arts de la table, objets, luminaires, textiles et petit mobilier.

2. D’où proviennent vos produits ?

Nous parcourons les routes des brocantes et auprès des professionnels pour nos pièces vintage. Nos créations artisanales sont réalisées en collaboration avec des ateliers sélectionnés pour leur savoir-faire.

3. Comment fonctionne la livraison ?

Nous livrons en France, en Belgique, en Italie, en Allemagne et en Espagne. Vos commandes sont préparées et expédiées depuis Marseille sous 48 heures ouvrées. Un numéro de suivi vous est communiqué dès l’expédition.

4. Comment sont emballés les pièces?

Chaque commande est emballée avec soin dans notre papier de soie personnalisé. Vaisselle, verrerie et objets fragiles bénéficient d’un emballage adapté au transport.

5.Acceptez-vous les retours ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner votre commande, conformément à nos CGV. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit non conforme.

6. Les pièces Vintage sont-elles uniques?

La plupart sont disponibles en un seul exemplaire ou en quantités limitées. Elles peuvent présenter des traces du temps, précisées dans la catégorie « Etat » des fiches produits. C’est aussi ce qui fait leur caractère.

7. Puis-je demander une pièce personnalisée ?

Certaines de nos pièces artisanales peuvent être fabriquées sur-mesure. N’hésitez pas à nous contacter ur hello@teta-artdevivre.com pour discuter de vos besoins spécifiques.

8. Que faire si un article est endommagé à la livraison ?

Si votre article arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos de l’article et de l’emballage. Nous trouverons une solution : remplacement, réparation ou remboursement selon le cas.

9. Quels services propose le Studio tëta?

Le Studio accompagne particuliers et professionnels dans leurs projets d’intérieur : conseil en décoration, direction artistique, curation d’objets, mobilier et matières.

Contactez-nous sur hello@teta-artdevivre.com pour en savoir plus.

10. Pouvez-vous sourcer plusieurs exemplaires d’une même pièce?

Oui. Pour les hôtels, restaurants, architectes et professionnels du retail, nous proposons un sourcing dédié, de la pièce unique à la recherche en série.

11. Proposez-vous de la location événementielle?

Notre e-shop est disponible à la location pour vos événements (shootings, mariages, dîners, scénographies…), et nous pouvons composer une curation sur mesure.

Une réponse vous manque? Écrivez-nous à hello@teta-artdevivre.com nous nous ferons un plaisir de vous répondre.